সচরাচর জিজ্ঞাস্য

আমি কিভাবে একটি অর্ডার স্থাপন করব? একটি অর্ডার দেওয়ার জন্য, কেবল আমাদের পণ্যগুলি ব্রাউজ করুন এবং আপনার কার্টে আপনি যে আইটেমগুলি চান তা যুক্ত করুন৷ তারপরে চেকআউটে এগিয়ে যান, যেখানে আপনাকে আপনার শিপিং এবং অর্থপ্রদানের তথ্য প্রবেশ করতে বলা হবে।

আপনি কি পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করেন? আমরা সমস্ত প্রধান ক্রেডিট কার্ড, পেপ্যাল ​​এবং অন্যান্য জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করি।

আমার অর্ডার আসতে কতক্ষণ লাগবে? আপনার অবস্থান এবং চেকআউটের সময় আপনি যে শিপিং পদ্ধতি বেছে নেন তার উপর নির্ভর করে শিপিংয়ের সময় পরিবর্তিত হয়। আমরা সাধারণত 1-2 কার্যদিবসের মধ্যে অর্ডার প্রক্রিয়া করি এবং চেকআউটের সময় আনুমানিক ডেলিভারি সময় প্রদান করি।

আপনি কি আন্তর্জাতিক শিপিং অফার করেন? হ্যাঁ, আমরা বেশিরভাগ দেশে আন্তর্জাতিক শিপিং অফার করি। শিপিং ফি এবং ডেলিভারির সময় আপনার অবস্থানের উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হতে পারে।

আপনার ফিরতি নীতি কি? আমরা বেশিরভাগ আইটেমের জন্য 30-দিনের রিটার্ন নীতি অফার করি। আরো বিস্তারিত জানার জন্য আমাদের রিটার্ন নীতি পৃষ্ঠা দেখুন.

যদি আমার আইটেম ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ আসে? যদি আপনার আইটেম ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ আসে, আপনার অর্ডার প্রাপ্তির 48 ঘন্টার মধ্যে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিস্থাপন বা ফেরতের জন্য আইটেমটি কীভাবে ফেরত দিতে হবে তার নির্দেশাবলী প্রদান করব।

আমি কিভাবে আমার অর্ডার ট্র্যাক করতে পারি? আপনার অর্ডার পাঠানো হয়ে গেলে, আপনি ইমেলের মাধ্যমে একটি ট্র্যাকিং নম্বর পাবেন। আপনি আমাদের ওয়েবসাইট বা ক্যারিয়ারের ওয়েবসাইটে আপনার প্যাকেজ ট্র্যাক করতে এই ট্র্যাকিং নম্বর ব্যবহার করতে পারেন৷

এটি স্থাপন করার পরে আমি কি আমার অর্ডার বাতিল বা পরিবর্তন করতে পারি? আপনি যদি আপনার অর্ডার বাতিল বা পরিবর্তন করতে চান, তাহলে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আমাদের গ্রাহক পরিষেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ মিটমাট করার জন্য আমাদের যথাসাধ্য চেষ্টা করব, তবে আমরা গ্যারান্টি দিতে পারি না যে আপনার অর্ডার প্রক্রিয়া হওয়ার পরে আমরা পরিবর্তন করতে সক্ষম হব।

আপনার যদি অন্য কোন প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে support@zenxonline.com এ যোগাযোগ করুন। আমাদের গ্রাহক সেবা দল সবসময় সাহায্য করতে এখানে আছে.